1. THÔNG TIN CHUNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản sử dụng này được ban hành bởi Công ty TNHH Một Thành Viên HN Dotnet, áp dụng đối với các cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng website do Công ty quản lý, bao gồm các chức năng giới thiệu doanh nghiệp, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu tư vấn và các chức năng giao dịch trực tuyến được triển khai trên website.

HN Dotnet hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông; cung cấp thiết bị, sản phẩm công nghệ, dịch vụ kỹ thuật và các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin theo phạm vi hoạt động kinh doanh của Công ty.

Điều khoản này áp dụng cho việc sử dụng website. Đối với từng sản phẩm, dịch vụ, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc dự án cụ thể, các bên có thể phải tuân thủ thêm báo giá, hợp đồng, chính sách bảo hành, chính sách giao nhận, chính sách thanh toán và các thỏa thuận riêng có liên quan.

2. CHẤP THUẬN ĐIỀU KHOẢN

Khi truy cập hoặc sử dụng website, Quý khách xác nhận đã có cơ hội đọc và tìm hiểu Điều khoản sử dụng này. Đối với các giao dịch hoặc chức năng yêu cầu xác nhận riêng, việc chấp thuận được thực hiện theo phương thức hiển thị tại thời điểm giao dịch.

Việc tiếp tục truy cập website sau khi Điều khoản được cập nhật có nghĩa là Quý khách tiếp tục sử dụng website theo phiên bản đang được công bố, trong phạm vi pháp luật cho phép. Đối với các nội dung cần có sự đồng ý riêng theo quy định pháp luật, HN Dotnet sẽ thực hiện việc thông báo và lấy ý kiến theo quy định tương ứng.

Điều khoản sử dụng này không thay thế hợp đồng mua bán, hợp đồng dịch vụ, thỏa thuận bảo hành hoặc các cam kết cụ thể đã được HN Dotnet và khách hàng xác lập hợp pháp.

3. ĐIỀU KIỆN VÀ TƯ CÁCH SỬ DỤNG

Người sử dụng website phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hoặc sử dụng website thông qua người đại diện hợp pháp. Trường hợp đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc đơn vị khác, người thực hiện giao dịch phải có thẩm quyền phù hợp.

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm hoạt động truy cập, khai thác thông tin, gửi yêu cầu tư vấn và thực hiện giao dịch của mình tuân thủ pháp luật Việt Nam, Điều khoản sử dụng này và các chính sách liên quan được HN Dotnet công bố.

HN Dotnet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh yêu cầu hoặc giao dịch khi có căn cứ hợp lý, phù hợp với mục đích xử lý thông tin và quy định pháp luật.

4. TÀI KHOẢN VÀ THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Một số chức năng của website có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin hoặc đăng ký tài khoản nếu chức năng đó được HN Dotnet triển khai. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật và không sử dụng danh tính của người khác khi chưa được phép.

4.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Tự bảo quản tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin bảo mật khác của tài khoản.
• Không chia sẻ hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản trái phép.
• Thông báo cho HN Dotnet khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, giả mạo hoặc sử dụng tài khoản không đúng mục đích.
• Chịu trách nhiệm đối với hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc có căn cứ xác định lỗi thuộc về bên khác.

4.2. Xử lý tài khoản vi phạm

Khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu giả mạo, gian lận, gây mất an toàn hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng, HN Dotnet có thể áp dụng biện pháp xác minh, cảnh báo, hạn chế chức năng hoặc tạm ngừng tài khoản trong phạm vi cần thiết và phù hợp với pháp luật.

5. QUY ĐỊNH VỀ SỬ DỤNG WEBSITE

Người dùng được phép truy cập, tìm kiếm, tham khảo và sử dụng thông tin trên website cho mục đích hợp pháp. Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, lừa đảo, giả mạo, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
• Phát tán mã độc, virus, phần mềm gián điệp hoặc nội dung có khả năng gây mất an toàn hệ thống, thiết bị hoặc dữ liệu.
• Tấn công, dò quét, khai thác lỗ hổng, can thiệp trái phép vào máy chủ, cơ sở dữ liệu, hệ thống quản trị hoặc chức năng của website.
• Sử dụng công cụ tự động để thu thập, sao chép hoặc khai thác dữ liệu với quy mô hoặc phương thức gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website, trái quy định pháp luật hoặc quyền của chủ sở hữu dữ liệu.
• Đăng tải nội dung giả mạo, sai sự thật, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, tiết lộ bí mật kinh doanh hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
• Gửi thư rác, quảng cáo trái phép, thông tin tiếp thị không được phép hoặc nội dung gây phiền nhiễu cho người dùng khác.
• Sử dụng website để xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp của HN Dotnet và bên thứ ba.
• Thực hiện hành vi gây gián đoạn, làm suy giảm hiệu suất hoặc cản trở người khác sử dụng website.

HN Dotnet có quyền kiểm tra, ghi nhận và xử lý các hành vi vi phạm trong phạm vi cần thiết, phù hợp với quy định pháp luật và quyền hợp pháp của người dùng.

6. THÔNG TIN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Website HN Dotnet cung cấp thông tin giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm, thiết bị công nghệ thông tin, điện tử viễn thông, dịch vụ kỹ thuật và các giải pháp công nghệ.

HN Dotnet nỗ lực cập nhật thông tin sản phẩm và dịch vụ rõ ràng, chính xác, phù hợp với dữ liệu được cung cấp từ nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc bộ phận chuyên môn. Tuy nhiên, thông tin trên website có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.

6.1. Thông số kỹ thuật và hình ảnh

Hình ảnh, màu sắc, mô tả, thông số kỹ thuật, tài liệu catalogue và nội dung giới thiệu có thể có khác biệt nhất định so với sản phẩm thực tế do đặc tính hiển thị, phiên bản sản phẩm hoặc cập nhật từ nhà sản xuất. Thông tin kỹ thuật cuối cùng được xác định theo tài liệu chính thức và thỏa thuận của các bên đối với từng giao dịch.

6.2. Tình trạng hàng hóa và khả năng cung cấp

Việc sản phẩm xuất hiện trên website không đồng nghĩa với việc sản phẩm luôn có sẵn tại kho hoặc có thể giao ngay. Tình trạng hàng hóa, thời gian cung cấp, cấu hình, phiên bản và khả năng triển khai dịch vụ cần được xác nhận theo từng yêu cầu cụ thể.

6.3. Tư vấn giải pháp và dịch vụ kỹ thuật

Đối với các giải pháp hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống mạng, camera, hội nghị truyền hình, thiết bị văn phòng, phần mềm hoặc dịch vụ kỹ thuật, phạm vi công việc, yêu cầu đầu vào, tiến độ, tiêu chuẩn nghiệm thu và trách nhiệm của các bên sẽ được xác định theo báo giá, hồ sơ đề xuất hoặc hợp đồng tương ứng.

7. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC LẬP GIAO DỊCH

Người dùng có thể gửi yêu cầu mua hàng, yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu tư vấn thông qua các chức năng liên hệ được cung cấp trên website. Việc gửi biểu mẫu hoặc yêu cầu trực tuyến là bước tiếp nhận thông tin, không mặc nhiên được hiểu là HN Dotnet đã chấp nhận đơn hàng hoặc xác lập hợp đồng mua bán.

7.1. Quy trình tiếp nhận yêu cầu

1. Khách hàng tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp trên website.
2. Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc thông tin đặt hàng qua chức năng liên hệ được cung cấp.
3. HN Dotnet tiếp nhận và có thể liên hệ để xác minh nhu cầu, cấu hình, số lượng, địa điểm giao hàng hoặc yêu cầu kỹ thuật.
4. HN Dotnet gửi báo giá, đề xuất kỹ thuật hoặc thông tin xác nhận giao dịch theo từng trường hợp.
5. Các bên thống nhất nội dung giao dịch và xác lập đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận theo phương thức phù hợp.

7.2. Thời điểm xác lập giao dịch

Giao dịch được xác lập khi các bên hoàn tất việc chấp thuận theo phương thức giao kết được áp dụng cho giao dịch đó, bao gồm việc xác nhận đơn hàng, ký kết hợp đồng hoặc phương thức điện tử hợp pháp. Nội dung xác nhận cần thể hiện các thông tin cơ bản như sản phẩm, dịch vụ, số lượng, giá trị, phương thức thanh toán và điều kiện giao nhận nếu có.

7.3. Điều chỉnh hoặc hủy yêu cầu

Trước khi giao dịch được xác lập, khách hàng có thể liên hệ HN Dotnet để điều chỉnh hoặc rút lại yêu cầu. Sau khi giao dịch được xác lập, việc sửa đổi, hủy đơn hàng hoặc chấm dứt hợp đồng được thực hiện theo thỏa thuận đã xác lập, chính sách liên quan và quy định pháp luật.

8. GIÁ BÁN VÀ THANH TOÁN

Giá bán, thuế, phí vận chuyển, chi phí lắp đặt, triển khai hoặc các chi phí phát sinh khác (nếu có) được thể hiện trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng tương ứng.

Giá hiển thị trên website có thể được cập nhật theo chính sách kinh doanh, biến động từ nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc điều kiện thị trường. Trường hợp thông tin giá có sai sót, HN Dotnet sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý trước khi tiếp tục giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo phương thức, thời hạn và thông tin thanh toán được HN Dotnet xác nhận trong đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng.

HN Dotnet không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP để thực hiện giao dịch mua hàng. Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin người nhận, nội dung thanh toán và chỉ thực hiện thanh toán qua kênh đã được Công ty xác nhận.

Chính sách thanh toán chi tiết được công bố tại: Chính sách thanh toán HN Dotnet.

9. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Trừ khi có thông báo khác, các nội dung do HN Dotnet sở hữu hoặc được cấp quyền sử dụng trên website, bao gồm nhưng không giới hạn: nội dung văn bản, hình ảnh, thiết kế giao diện, bố cục, biểu tượng, đồ họa, video, tài liệu giới thiệu, dữ liệu và các thành phần nhận diện thương hiệu, được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Tên thương mại, logo, nhãn hiệu và dấu hiệu nhận diện HN Dotnet không được sử dụng theo cách gây nhầm lẫn về nguồn gốc, quan hệ đại diện, tài trợ hoặc hợp tác khi chưa có sự đồng ý hợp pháp của chủ sở hữu.

9.1. Phạm vi sử dụng nội dung

Người dùng được phép xem, tham khảo và sử dụng thông tin trên website cho mục đích cá nhân hoặc công việc hợp pháp. Việc sao chép, chỉnh sửa, phân phối, đăng tải lại, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung thuộc quyền sở hữu của HN Dotnet phải có sự chấp thuận của chủ sở hữu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

9.2. Quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba

Nhãn hiệu, tên sản phẩm, logo, hình ảnh và tài liệu thuộc nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc đối tác vẫn thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng. Việc hiển thị các nội dung này trên website nhằm mục đích nhận diện, giới thiệu hoặc cung cấp thông tin sản phẩm, không mặc nhiên có nghĩa HN Dotnet là chủ sở hữu các quyền đó.

9.3. Tiếp nhận thông báo vi phạm

Nếu phát hiện nội dung trên website có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, chủ thể quyền hoặc người đại diện hợp pháp có thể gửi thông báo kèm tài liệu chứng minh đến email hndotnet@hndotnet.com.vn. HN Dotnet sẽ tiếp nhận, xem xét và xử lý theo quy định pháp luật.

10. NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG CUNG CẤP

Người dùng có thể gửi thông tin, câu hỏi, phản hồi, đánh giá, hình ảnh hoặc tài liệu thông qua các chức năng được website hỗ trợ. Người gửi chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và quyền sử dụng đối với nội dung do mình cung cấp.

Người dùng không được gửi hoặc đăng tải nội dung:

• Vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của tổ chức, cá nhân khác.
• Giả mạo thông tin, gây hiểu nhầm hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
• Chứa mã độc, liên kết nguy hiểm hoặc nội dung nhằm phá hoại hệ thống công nghệ thông tin.
• Tiết lộ trái phép dữ liệu cá nhân, bí mật kinh doanh hoặc thông tin thuộc phạm vi bảo mật của bên thứ ba.
• Có nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc phân biệt đối xử trái pháp luật.

Khi gửi nội dung, người dùng cho phép HN Dotnet tiếp nhận, lưu trữ, xử lý và sử dụng nội dung đó trong phạm vi cần thiết để phản hồi yêu cầu, hỗ trợ khách hàng, xử lý giao dịch hoặc thực hiện mục đích đã được thông báo và được phép theo quy định pháp luật.

Việc người dùng gửi nội dung không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ cho HN Dotnet. Trường hợp Công ty muốn sử dụng nội dung cho mục đích quảng bá, truyền thông hoặc mục đích khác ngoài phạm vi xử lý yêu cầu ban đầu, việc sử dụng sẽ được thực hiện trên cơ sở quyền hợp pháp và sự đồng ý cần thiết của chủ thể quyền.

HN Dotnet có thể từ chối tiếp nhận, ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung có dấu hiệu vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật, trong phạm vi quyền và trách nhiệm của Công ty.

11. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

HN Dotnet tôn trọng quyền riêng tư và thực hiện việc thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật được công bố và quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin người dùng có thể được tiếp nhận khi người dùng gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận thông tin, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng khác của website. Phạm vi thông tin được xử lý phụ thuộc vào mục đích và chức năng cụ thể.

11.1. Nguyên tắc xử lý dữ liệu

• Thông báo rõ mục đích xử lý dữ liệu theo quy định.
• Chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi phù hợp với mục đích hợp pháp và cơ sở xử lý được pháp luật cho phép.
• Áp dụng biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
• Tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu cho bên liên quan khi có căn cứ hợp pháp và trong phạm vi cần thiết.

11.2. Quyền của người dùng

Người dùng có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm quyền được biết, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp áp dụng, quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc các quyền khác theo quy định.

Để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ HN Dotnet qua email hndotnet@hndotnet.com.vn. Công ty có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh người gửi và xử lý yêu cầu theo quy định.

Tham khảo chi tiết tại: Chính sách bảo mật thông tin HN Dotnet .

12. LIÊN KẾT VÀ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA

Website HN Dotnet có thể chứa liên kết đến website của nhà sản xuất, nhà phân phối, đối tác, nền tảng thanh toán, mạng xã hội hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ khác.

Các website và dịch vụ bên thứ ba hoạt động theo điều khoản, chính sách bảo mật và quy định riêng của đơn vị vận hành. HN Dotnet không mặc nhiên kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung, hoạt động xử lý dữ liệu và giao dịch độc lập được thực hiện trên các nền tảng đó.

Việc website có liên kết đến một bên thứ ba không mặc nhiên được hiểu là HN Dotnet bảo đảm, chứng nhận hoặc chịu trách nhiệm thay cho bên thứ ba đó. Người dùng cần đọc điều khoản và chính sách của đơn vị cung cấp trước khi sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch.

13. GIÁN ĐOẠN VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

13.1. Gián đoạn dịch vụ

HN Dotnet nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn do bảo trì, nâng cấp hệ thống, lỗi kỹ thuật, sự cố hạ tầng mạng, mất điện, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Trong phạm vi phù hợp, HN Dotnet sẽ triển khai biện pháp khắc phục và khôi phục hoạt động website. Công ty không cam kết website luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc tương thích tuyệt đối với mọi thiết bị, trình duyệt và môi trường mạng.

13.2. Tính tham khảo của thông tin

Thông tin giới thiệu, bài viết, tài liệu và nội dung kỹ thuật trên website được cung cấp nhằm hỗ trợ người dùng tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ và giải pháp. Người dùng cần kiểm tra, xác nhận thông tin quan trọng với HN Dotnet trước khi đưa ra quyết định mua sắm, đầu tư hoặc triển khai kỹ thuật.

13.3. Nguyên tắc trách nhiệm

Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với hành vi vi phạm nghĩa vụ của mình theo hợp đồng, Điều khoản sử dụng và quy định pháp luật. HN Dotnet không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn do hành vi vi phạm pháp luật, lỗi cố ý hoặc lỗi của người dùng hay bên thứ ba mà Công ty không có nghĩa vụ kiểm soát, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

14. TẠM NGỪNG VÀ CHẤM DỨT SỬ DỤNG

Người dùng có thể ngừng truy cập hoặc sử dụng website bất kỳ lúc nào. Trường hợp người dùng có tài khoản hoặc đang có giao dịch với HN Dotnet, việc ngừng sử dụng website không mặc nhiên làm chấm dứt các nghĩa vụ đã phát sinh từ đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp pháp.

HN Dotnet có thể tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập đối với tài khoản, chức năng hoặc nội dung có dấu hiệu vi phạm Điều khoản, gây rủi ro an toàn thông tin, ảnh hưởng đến hoạt động hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Biện pháp xử lý được thực hiện trên cơ sở tính chất, mức độ vi phạm, yêu cầu bảo vệ hệ thống, quyền lợi của các bên và quy định pháp luật. Khi phù hợp, HN Dotnet sẽ thông báo cho người dùng về biện pháp xử lý và hướng dẫn cần thiết để khắc phục.

15. TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

HN Dotnet khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty khi phát sinh vướng mắc liên quan đến thông tin sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành hoặc quyền lợi trong quá trình sử dụng website.

15.1. Kênh tiếp nhận

• Hotline: 1800 9379.
• Email: hndotnet@hndotnet.com.vn.
• Địa chỉ: 134 Quyết Tiến, Phường Diên Hồng, Tỉnh Gia Lai.

15.2. Thông tin cần cung cấp

Để hỗ trợ xử lý nhanh chóng, khách hàng nên cung cấp họ tên, thông tin liên hệ, mã đơn hàng hoặc hợp đồng (nếu có), nội dung phản ánh và tài liệu liên quan. HN Dotnet có thể yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết để xác minh và xử lý vụ việc.

15.3. Nguyên tắc giải quyết

Các bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết thông qua phương thức phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Không nội dung nào tại Điều khoản này hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

16. SỬA ĐỔI VÀ HIỆU LỰC ĐIỀU KHOẢN

HN Dotnet có thể sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi chức năng website, chính sách dịch vụ hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng thời điểm cập nhật hoặc thời điểm có hiệu lực được nêu trong thông báo. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Trường hợp một hoặc một số nội dung của Điều khoản bị xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thực hiện theo quy định pháp luật, các nội dung còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi không bị ảnh hưởng.

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày được HN Dotnet công bố trên website, trừ khi có thông báo về thời điểm áp dụng khác.